Service

Neem je tijd: onze terugname garantie

Probeer de viool en zend deze terug binnen 30 dagen na aankoop

Onze 30 dagen testperiode geeft je de mogelijkheid de viool rustig uit te proberen. Als je niet geheel tevreden bent breng of stuur je de viool terug. In het geval van terugzending breng ons hier van op de hoogte binnen 30 dagen na aankoop. We helpen je met instructies hoe je de viool het beste kunt inpakken.

Nadat we de viool in dezelfde conditie als wij deze hebben verkocht ontvangen hebben krijgt u het gehele aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.

Onze inruilgarantie:

Geen risico en de juiste viool bij een volgende stap

Als je progressie maakt in je vioolspel ga je vaak ook hogere eisen stellen aan je viool. Ook kan het zijn dat je na een tijd weer eens op een ander instrument wilt spelen. Bij ForteViolen is het mogelijk om de viool die je eerder bij ons hebt gekocht in te ruilen tegen een andere viool uit ons assortiment. We geven je 100% van de originele prijs. Je loopt dus geen risico. De voorwaarde is dat de viool die je inruilt in zijn originele conditie is en je de originele aankoopbon hebt.

Wat is originele conditie?

Normale gebruikssporen aan de kam, snaren en toets zijn aanvaardbaar. Als de viool serieuze beschadigingen heeft zoals, scheuren, afgebroken hoekpunten, ernstige beschadigingen aan de lak etc. geldt de inruilgarantie niet. We brengen 75 euro servicekosten in rekening voor het uitvoeren van onderhoud en het opzetten van nieuwe snaren.

Taxatierapport/Certificaat bij de violen

De duurdere violen worden veelal verkocht met een taxatierapport van een vioolbouwer. Deze kunt u gebruiken om uw instrument te verzekeren en geeft u vertrouwen bij het uitzoeken van een viool. Indien de viool getaxeerd is staat dit aangegeven bij de betreffende viool.

De nieuwe violen uit Polen en Tsjechië worden geleverd met certificaat, zodat u de garantie heeft dat deze origineel zijn.

U bent vrij om violen die niet getaxeerd zijn zelf te laten taxeren voordat u tot aankoop overgaat. De taxatiekosten zijn dan voor uw rekening.Robert Walter_4_close up